Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere contractuele relatie en overeenkomst tussen u (de “Klant” of “U”) en Pole Arena, een vennootschap onder firma (VOF) met maatschappelijke zetel gevestigd te Eendrachtstraat 55, 9000 Gent (België) en met ondernemingsnummer 0708.977.948 (hierna “Pole Arena” of “Wij”), voor zover hier niet schriftelijk van is afgeweken door Pole Arena.

In het bijzonder zijn deze Algemene Voorwaarden, zonder exhaustief te zijn, van toepassing op (i) de aankoop van, inschrijving voor en deelname aan sport- en danslessen, workshops, teambuilding activiteiten en andere diensten van Pole Arena; (ii) de aankoop van beurtenkaarten en cadeaubonnen; (iii) de huur van danspalen en (iv) het deelnemen aan overige activiteiten (hierna de “Diensten”). Ingevolge de aankoop van en/of het deelnemen aan Diensten, gaat de Klant formeel akkoord met deze Algemene Voorwaarden en verbindt de Klant zich ertoe deze Algemene Voorwaarden onverkort na te leven.

Ingeval de Klant en Pole Arena uitdrukkelijk bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen, hebben dergelijke bijzondere voorwaarden voorrang op deze Algemene Voorwaarden, voor zover zij daarvan uitdrukkelijk afwijken.

Pole Arena kan de inhoud van de Algemene Voorwaarden op elk ogenblik aanpassen, wijzigen of aanvullen. Deze versie werd laatst gewijzigd in maart 2023.

Aankoop, prijs en geldigheid van Diensten

De Klant kan de Diensten aankopen en zich inschrijven via de website, de Pole Arena Applicatie of een e-mail aan info@polearena.be.

De Klant kan enkel Diensten aankopen die aangeboden worden op het ogenblik van het bezoek. Pole Arena kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde Diensten niet langer beschikbaar of te koop zijn.

Voor sport- en danslessen kan de Klant een eenmalige les of proefles aankopen, of een beurtenkaart. De geldigheidsduur van beurtenkaarten wordt niet verlengd, behalve in geval van overmacht zoals hieronder beschreven.

De verschuldigde prijs is de prijs die op de website en/of in de app weergegeven wordt op het ogenblik dat de Klant de bestelling plaatst. Indien geen prijs vermeld wordt, berekent Pole Arena deze op basis van de gevraagde Dienst. Offertes zijn veertien dagen geldig tenzij anders vermeld.

Prijzen in promotiemateriaal zijn indicatief. Pole Arena kan de prijzen van Diensten wijzigen. Een bestelling verbindt Pole Arena pas na volledige betaling. Bij een geweigerde of mislukte betaling wordt de bestelling geannuleerd.

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en omvatten alle belastingen, waaronder btw.

Na ontvangst van een bestelling ontvangt de Klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Pole Arena kan bestellingen weigeren of annuleren bij een technische storing, fraude of misbruik van de website of app.

Eenmalige lessen en beurtenkaarten zijn strikt persoonlijk, niet overdraagbaar en niet terugbetaalbaar.

Bij niet-betaling of laattijdige betaling kan Pole Arena de toegang tot de studio tijdelijk of definitief ontzeggen. Boven op het openstaande bedrag kan een conventionele interest van tien procent per jaar verschuldigd zijn vanaf de eerste ingebrekestelling.

Inschrijving en annuleringsvoorwaarden

Inschrijven voor een sport- of dansles kan tot dertig minuten voor de start via de website of app, zolang er plaats is.

De Klant kan een les tot vierentwintig uur voor de start kosteloos annuleren. Bij een latere annulatie gaat de overeenstemmende beurt verloren. Pole Arena maakt hierop geen uitzonderingen.

Voor andere Diensten dan sport- of danslessen geldt de overeengekomen offerte of bestelling. Indien de Klant annuleert nadat Pole Arena de opdracht heeft aanvaard, kan een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van de overeengekomen verkoopprijs verschuldigd zijn, met een minimum van 250 euro. Reeds gemaakte kosten blijven ten laste van de Klant.

Deelname aan Diensten

De Klant verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden, de Studio Policies en alle instructies van lesgevers en medewerkers te volgen. De Klant stelt geen gedrag dat schadelijk kan zijn voor Pole Arena, lesgevers, andere deelnemers of derden.

Bij wangedrag kan Pole Arena de Klant tijdelijk of definitief de toegang tot de studio ontzeggen zonder terugbetaling. Pole Arena kan in voorkomend geval ook een schadevergoeding eisen.

Foto’s en video’s

De Klant geeft Pole Arena toestemming om foto’s en video’s te laten maken en te gebruiken voor redactionele of promotionele doeleinden, in overeenstemming met de privacyverklaring.

Foto’s en video’s die door docenten of medewerkers gemaakt zijn of via de website, app of sociale kanalen van Pole Arena verspreid worden, zijn eigendom van Pole Arena of haar licentiegevers. De Klant mag deze uitsluitend voor privégebruik gebruiken en niet voor commerciële doeleinden.

Aansprakelijkheid

Pole Arena kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor bedrog, een opzettelijke fout en in gevallen die de toepasselijke wetgeving dwingend oplegt.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Pole Arena niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, ongevallen en letsels als gevolg van ongevallen, of schade als gevolg van wangedrag van de Klant. Deelname gebeurt op eigen risico. De Klant is automatisch verzekerd voor sportongevallen bij aankoop van een of meerdere lessen. De verzekeringsvoorwaarden zijn op aanvraag beschikbaar.

Pole Arena is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse, onvoorzienbare of gevolgschade, waaronder winstverlies, inkomensverlies, gemiste kansen, reputatieverlies, immateriële schade en waardevermindering van goederen.

De maximale aansprakelijkheid van Pole Arena is steeds beperkt tot de totale prijs die de Klant in het voorafgaande jaar aan Pole Arena betaalde. Dit geldt voor contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid.

Overmacht

Wanneer Pole Arena door overmacht of een andere gegronde reden de aangekochte Diensten redelijkerwijze niet kan leveren, mag zij haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk, definitief of tijdelijk opschorten of annuleren zonder schadevergoeding. Overmacht omvat onder meer oorlog, onrusten, maatregelen van overheden, explosies, overstromingen, brand, epidemieën, klimatologische omstandigheden, terreuraanvallen, dwingende wetgeving, langdurige ziekte en onvoldoende inschrijvingen.

In geval van overmacht is Pole Arena niet gehouden om beurten terug te betalen.

Nietigheid

Wanneer een of meerdere bepalingen nietig, onuitvoerbaar of onafdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen geldig. Een nietige clausule wordt vervangen door een geldig beding dat zo dicht mogelijk aansluit bij het beoogde resultaat.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Bij betwisting zijn uitsluitend de hoven en rechtbanken in Gent bevoegd. Vragen over de website, app of Algemene Voorwaarden kunnen gericht worden aan info@polearena.be.